Andreas Arndt, Sales Director Central Europe bei Buffalo Technology, erklärt im Gespräch mit ChannelPartner, warum dem Consumer-NAS-Segment eine große Zukunft bevorsteht und wie der Channel davon profitieren kann.
Wie entwickelt sich der Markt für Consumer-NAS, und welche Bedeutung messen Sie als Hersteller diesem Marktsegment bei?
Andreas Arndt: Spätestens seit der IFA hat sich der Markt mächtig weiterentwickelt. Das Potenzial ist nahezu unerschöpflich. Für uns ist das einer der wichtigsten Wachstumsmärkte überhaupt. Das Segment steht gleichberechtigt neben dem B2B-Bereich.
Welche aktuellen Trends fördern Ihrer Ansicht nach die Nachfrage nach Consumer-NAS-Produkten besonders?
Arndt: Die Produktion eigener Mulitmedia-Inhalte hat enorm zugenommen. Jeder besitzt eine Digitalkamera, dreht Videos, hat eine MP3-Bibliothek. Die Leute kommen immer mehr dahinter, dass sie diese privaten Dateien, die oft von erheblichem persönlichen Wert sind, schützen müssen. Wenn die Bilder von der Hochzeitsreise oder die Videos von den ersten Schritten des Kindes auf eine CD gebrannt wurden, die nach zwei Jahren nicht mehr lesbar ist, dann ist das eine Katastrophe. Diese Erkenntnis setzt sich immer mehr durch, während die Berührungsängste gegenüber Netzwerkspeicher langsam verschwinden.
Falls das private Netzwerk von mehreren Anwendern genutzt wird, sollte klar sein, wer auf welche Daten zugreifen kann. Immer wieder kommt es vor, dass Daten schnell gelöscht werden, weil der eine Anwender nicht weiß, warum der andere Nutzer sie braucht.
NAS-Systeme bieten viele Vorteile, doch absolute Datensicherheit gibt es auch hier nicht. Deswegen empfiehlt es sich, regelmäßig einen zusätzlichen Backup aller wichtigen Daten auf anderen Speichermedien, etwa USB-Festplatten, anzulegen.
Noch mehr Sicherheit lässt sich erzielen, wenn das Backup räumlich getrennt gelagert wird. Bei der Auslagerung der Daten sollten unbedingt verschlüsselte Container verwendet werden.
Backups sollten immer auf ihre Funktionsfähigkeit geprüft werden. Ein unvollständiger oder nicht abrufbarer Backup ist im Zweifelsfall nichts wert.
Viele private Anwender spielen mit dem Gedanken an RAID. Diese zusätzliche Sicherheit, die für Unternehmen unerlässlich ist, muss aber im privaten Umfeld nicht unbedingt sein. Besser und einfacher ist es, in zusätzliche Festplatten für einen zweiten Backup zu investieren. Das gesparte Geld sollte man lieber für qualitativ hochwertige Platten verwenden. Für den Privatanwender ist das ein absolut hinreichender und einfach zu bedienender Schutz.
RAID 0 bietet keine Datensicherheit: Wer dennoch zum Beispiel ein RAID 0 hat oder eine solche Lösung erwirbt, sollte sich dieser Tatsache bewusst sein. RAID 0 ermöglicht nur einen schnelleren Datenzugriff, bietet aber keinerlei Redundanzen oder Spiegelungen und erhöht damit keineswegs die Datensicherheit. RAID 0 empfiehlt sich nur bei Anwendungen, wo Datensicherheit keine Rolle spielt.
Im Zweifelsfall Ruhe bewahren: Bei vermeintlichem Datenverlust ist Panik ein schlechter Ratgeber. Unbedingt sollte man von eigenhändigen Rettungsversuchen absehen. In den meisten Fällen ist eine Datenrettung noch ohne weiteres möglich. Daher ist der beste Weg, sich an einen professionellen Anbieter zu wenden.
Welche Verkaufsargumente sprechen für Home-NAS-Systeme im Vergleich zu den wesentlich preiswerteren externen Festplatten?
Arndt: So groß sind die Preisunterschiede gar nicht mehr Eine vernünftige externe Festplatte ist nicht so viel günstiger als ein NAS. Die Preise hängen schließlich vom Produktionsvolumen ab. Je beliebter NAS werden, desto geringer wird auch der Preisabstand zu einer externen Standardfestplatte. Man muss den Preis außerdem in der richtigen Relation sehen. Eine Datenrettung kann leicht 2.500 Euro und mehr kosten, da sind 200 Euro für ein Zwei-Platten-NAS relativ günstig. Letztendlich muss sich der Kunde fragen, wie wichtig ihm seine Daten sind und was er damit machen will.
Welche sind die Hauptabsatzkanäle für Consumer-NAS-Produkte? Welche Rolle spielt für Sie der Fachhandel in diesem Markt?
Arndt: Natürlich sind wir auch in Retail und E-Tail vertreten, unser Fokus liegt aber definitiv auf dem Fachhandel. In Zentraleuropa machen wir 60 Prozent unseres Umsatzes über diesen Kanal.
Unterstützen Sie den Absatz von NAS-Produkten für Privatkunden im Fachhandel? Wenn ja, mit welchen Maßnahmen?
Arndt: Wir bieten auf unserem Fachhandelsportal Informationen über Produktneuheiten, Datenblätter und Marketingunterstützung. Außerdem legen wir auf eine klare Produktseparation Wert und bieten beispielsweise Modelle an, die nur über den Fachhandel vertrieben werden. So kann sich der Reseller gegenüber anderen Kanälen differenzieren. Unsere Preispolitik sorgt außerdem für faire Bedingungen. Flächenmärkte sind nicht in der Lage, Produkte um 20 Prozent billiger anzubieten als der Fachhandel.
Platz 1: Thecus Technology N5500 Dual DOM - Storage Server, DAS; NAS, 10 TB, 1.000 Mbps, SATA/300, RAID 0, 1, 5, 6, 10 JBOD <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=thecus+n5500">Aktuelle Verfügbarkeit in der Distribution sowie HEK checken</a>
Platz 10: Thecus Technology N2200+ HOME NAS, 1.000 Mbps, SATA, RAID 0 <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=thecus+n2200">Aktuelle Verfügbarkeit in der Distribution sowie HEK checken</a>
Platz 9: Buffalo Technology LinkStation Live - Serial ATA-150, HD 1 TB x 1, Gigabit Ethernet <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=linkstation+live" target=_blank>Aktuelle Verfügbarkeit und HEK checken</a>
Platz 8: LG Electronics N1T1DD1 - NAS - Serial ATA-300, HD 1 TB x 1, DVD-Writer x 1, Gigabit Ethernet <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=lg+n1t1dd1">Aktuelle Verfügbarkeit in der Distribution sowie HEK checken</a>
Platz 7: Thecus Technology N0503 ComboNAS - NAS - 0 GB - Serial ATA-150, RAID 0, 1, 5, 6, 10, JBOD, Gigabit Ethernet <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=thecus+n0503">Aktuelle Verfügbarkeit in der Distribution sowie HEK checken</a>
Platz 6: Thecus Technology N4200 - Storage Server, NAS, 1.000 Mbps, SATA, RAID 0, 1, 5, 6, 10 JBOD <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=thecus+n4200">Aktuelle Verfügbarkeit in der Distribution sowie HEK checken</a>
Platz 4: Thecus Technology N7700 - DAS; NAS, 1,5 TB <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=thecus+N7700">Aktuelle Verfügbarkeit und HEK checken</a>
Platz 3: Thecus Technology N8800PRO - Storage Server, DAS; NAS, 1.000 Mbps, SATA/300, RAID 0, 1, 5, 6, 10, JBOD <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=thecus+N8800">Aktuelle Verfügbarkeit und HEK checken</a>
Platz 2: D-Link DNS 323 - RAID 0, 1, JBOD, Gigabit Ethernet <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=d-link+dns323">Aktuelle Verfügbarkeit in der Distribution sowie HEK checken</a>
Viele NAS-Systeme sind über das Internet erreichbar und nur mit einem Standardpasswort gesichert. Wie schützen Sie Ihre Geräte gegen unberechtigte Zugriffe?
Arndt: Unsere NAS-Systeme sind über eine individuelle DynDNS-Adresse erreichbar, die nur der Nutzer kennt. Dadurch ist der Zugriff von außen genauso sicher wie der Zugriff über das LAN.
Ein NAS zu konfigurieren und zu administrieren ist häufig schwierig. Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern?
Arndt: Vor ein paar Jahren war das in der Tat so, und wer die letzte Funktion aus einem NAS herauskitzeln will, braucht auch heute noch vertiefte Kenntnisse. Wir legen aber sehr viel Wert darauf, dass die Hemmschwelle niedrig liegt und eine Installation per Plug & Play erfolgen kann. Wir konzentrieren uns deshalb bewusst auf die Kernfunktionen eines NAS - zentrale Datenhaltung, Backup und Multimedia-Server - und deren einfache, assistentengestützte Konfiguration. Wenn heute meine Mutter in den Laden geht und so ein NAS kauft, schafft sie die Installation locker alleine.
Platz 10: Buffalo Technology LinkStation Live - Serial ATA-150, HD 1 TB x 1, Gigabit Ethernet <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=linkstation+live">Aktuelle Verfügbarkeit und HEK checken</a>
Platz 9: QNAP TS-259 Turbo - Serial ATA-300, RAID 0, 1, JBOD, Gigabit Ethernet, iSCSI <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=qnap+ts-259">Aktuelle Verfügbarkeit und HEK checken</a>
Platz 8: Thecus Technology N8800PRO - Storage Server, DAS; NAS, 1.000 Mbps, SATA/300, RAID 0, 1, 5, 6, 10, JBOD <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=N8800">Aktuelle Verfügbarkeit und HEK checken</a>
Platz 7: QNAP TS-110 Turbo - Serial ATA-300, Hi-Speed USB / Gigabit Ethernet / eSATA-300, iSCSI <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=ts-110+turbo">Aktuelle Verfügbarkeit und HEK checken</a>
Platz 6: Thecus Technology N4200 - Storage Server, NAS, 1.000 Mbps, SATA, RAID 0, 1, 5, 6, 10 JBOD <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=thecus+n4200">Aktuelle Verfügbarkeit in der Distribution sowie HEK checken</a>
Platz 5: QNAP TS-210 Turbo - Serial ATA-300, RAID 0, 1, JBOD, Hi-Speed USB / Gigabit Ethernet, iSCSI <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=qnap+ts-210">Aktuelle Verfügbarkeit in der Distribution sowie HEK checken</a>
Platz 3: D-Link DNS 323 - RAID 0, 1, JBOD, Gigabit Ethernet <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=d-link+dns323">Aktuelle Verfügbarkeit in der Distribution sowie HEK checken</a>
Platz 2: Thecus Technology N5500 Dual DOM - Storage Server, DAS; NAS, 10 TB, 1.000 Mbps, SATA/300, RAID 0, 1, 5, 6, 10 JBOD <a href="http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=607&query=thecus+n5500">Aktuelle Verfügbarkeit in der Distribution sowie HEK checken</a>
Welche Technologietrends sehen Sie im Consumer-NAS-Bereich? Wird es vermehrt 2,5-Zoll-Festplatten- oder sogar SSD-NAS geben?
Arndt: Der Trend geht sicher zu kleineren Geräten mit 2,5-Zoll-Festplatten. Wir haben ja ein solches Produkt, die LinkStation Mini, da ist die Nachfrage sehr gut, obwohl das Gerät ein wenig teurer ist als 3.5-Zoll-NAS-Geräte derselben Kapazität. Das ist meiner Ansicht nach zurzeit unser Produkt mit dem größten Sex-Appeal. Der große Vorteil ist, dass das Gerät lüfterlos ist und praktisch geräuschlos arbeitet. Da müssen Sie ein Kreuz an die Wand machen, um das Gerät wiederzufinden, so leise ist es. SSD sehe ich noch nicht. Bei NAS steht vor allem die große Kapazität im Vordergrund, und in dieser Hinsicht sind SSDs einfach noch zu teuer. Flash-Laufwerke sind eher in anderen Bereichen interessant, wo es auf die Geschwindigkeit, die Robustheit oder die Energieeffizienz der Platte ankommt.
Welche Rolle spielen Online-Backup-Dienste im Consumer-NAS-Markt? Glauben Sie, dass sich die Nachfrage mittelfristig weg von NAS-Produkten auf solche Dienste verschieben wird?
Arndt: Daran glaube ich nicht. Das Sicherheitsdenken ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz sehr stark ausgeprägt. Wer möchte beispielsweise die Sicherheitskopien seiner Musik-CDs ins Netz stellen? Es gibt natürlich Kunden, die unkritische Daten online ablegen. Bei wichtigen Daten landet aber eine Kopie doch eher im Bankschließfach als bei einem Online-Dienst. Meine privaten Fotos vom Strand möchte ich nicht auf einem Server irgendwo liegen haben. Es gibt ja genug Beispiele von Datenverlusten und Datenlecks. (haf)