Anfang 2008 stieß Lothar Symanofsky zu Bitdefender, ein halbes Jahr davor Harald Philipp. Seit August nehmen beide Manager neue Aufgaben im Unternehmen wahr.
Symanofsky agiert nun als Gesamtvertriebsleiter für die DACH-Region (Deutschland, Österreich und die Schweiz), Phillip, bisheriger Sales Director, wurde Geschäftsführer. Er folgte Martin Siemens nach, der Bitdefenders Umzug vom Bodensee ins Ruhrpott nicht mitmachen wollte.
Denn seit dem 1. August 2008 verfügt der Security-Hersteller nur noch über eine zentrale Niederlassung in Deutschland, diese befindet sich nun in Holzwickede in unmittelbarer Nähe zum Dortmunder Flughafen. Von dort werden nun auch alle Belange des Unternehmens, also Verwaltung, Vertrieb, Kundenservice und Marketing, zentral gesteuert. Die bis Mitte 2008 andauernd Zweiteilung dieser Aufgaben zwischen Tettnang am Bodensee und Dortmund ist damit entfallen - bei insgesamt 17 Mitarbeitern sicherlich eine sinnvolle Maßnahme.
Dreistufiges Channel-Konzept
Nun möchte Symanofsky sein Channel-Netz vergrößern. Derzeit vertreiben etwa 800 Partner die Security-Produkte von Bitdefener, Ende dieses Jahres sollen es schon 1.000 und Ende 2009 gar 1.500 sein. Hierzu hat der Hersteller sein Channel-Programm ausgebaut. So gibt es nun drei verschiedene Partner-Level: Silber, Gold und Platin. Dabei hängt diese Einstufung nicht an starren Umsatzvorgaben fest, wie Symanofsky im Gespräch mit ChannelPartner betont. Die Umsatzziele möchte Bitdefender "flexibel" handhaben. Je nach Einstufung soll es unterschiedlich hohe Werbekostenzuschüsse geben, die Marge aber für alle Partner über 20 Prozent liegen.
So werden auch Silber-Partner rechtzeitig darüber informiert, wenn Software-Wartungs-Verträge ihrer Kunden auslaufen. Wer sich als Bitdefender-Partner zertifizieren lassen möchte, muss zumindest eine Vertriebsschulung belegen. Diese kann unter Umständen sogar vor Ort beim Reseller stattfinden, denn Bitdefender veranstaltet in ganz Deutschland so genannte VIP-Abende, zu denen auch Silber-Partner eingeladen werden. Das ganze beginnt um vier Uhr nachmittags und dauert drei Stunden netto. Damit hält sich der zeitliche Aufwand für den Reseller in Grenzen.
Ab der Goldstufe müssen die Vertriebspartner auch eine ganztägige technische Produktschulung in Holzwickede absolvieren, bei Interesse und entsprechender Auslastung kann ein derartiger Lehrgang auch vor Ort beim Reseller durchgeführt werden. Der Unkostenbeitrag von 99 Euro kann mit der nächsten Bestellung bei Bitdefender verrechnet werden.
Symanofsky hat den deutschsprachigen Raum in die drei Vertriebsgebiete Nord/Ost, Mitte und Süd aufgeteilt und mit je einem Vertriebsmanager besetzt. Hinzu kommt ein Inside-Sales-Mitarbeiter. Bei technischen Fragen unterstützen Partner und gewerbliche Kunden drei Spezialisten telefonisch. Als Distributoren agieren für Bitdefender Ingram Micro, Actebis Peacock, TradeMail, Tarox und ISP*D. Den Retail bedient exklusiv Koch Media. (rw)