Die Lösungen ermöglichen Avaya zufolge die Integration von Filialen, Niederlassungen und Zweigstellen. Mitarbeiter können mit den Tools unabhängig von ihrem Einsatzort arbeiten und zur besseren Kundenbetreuung bei Bedarf auch externe Kollegen aus anderen Filialen hinzuziehen.
So erhalten Angestellte beispielsweise mit den Unified Communications-Lösung für Telearbeitsplätze beziehungsweise für mobile Mitarbeiter von außen Zugriff auf Kommunikationsfunktionen ihres Unternehmens. Dadurch können Firmen Telekommunikationskosten wie etwa Gesprächsgebühren sparen. Avaya zufolge ist die Unified-Communications-Lösung für Telearbeitsplätze mit einem Einstiegspreis ab 15 Cent pro Anwender und Tag bei einer Nutzungsdauer von drei Jahren erhältlich.
Außerdem bietet Avaya die Lösung "Home Agent", mit der sich Agenten flexibel von zu Hause aus in den Call-Center-Betrieb einbinden lassen. Das Tool "Unified Communications für kleine Unternehmen" ermöglicht es Mitarbeitern darüber hinaus, bei Bedarf von Extern zu arbeiten. Dabei sind sie auch unterwegs wie gewohnt erreichbar. Mit der "Intelligenten Filiallösung" lassen sich Niederlassungen besser in die Unternehmenszentrale oder Call Center einbinden. Zentralisierte Anwendungen und Management-Funktionen sorgen Avaya zufolge für niedrige Betriebskosten (TCO) und gestatten die Einbindung neu eröffneter Niederlassungen sowie eine optimierte Integration aller Mitarbeiter.