Das täglich Brot des Fachhandels: für den Kunden die passenden Produkte heraussuchen, günstige Lieferquellen identifizieren und ein aussagekräftiges Angebot erstellen. Die Angebotserstellung ist in diesem Spiel ein zeit- und kostenintensiver Faktor, insbesondere wenn man die geringen Margen im IT-Geschäft kennt.
Die Handelsplattform ITscope dreht hier nun den Spieß um und gibt dem Fachhandel mit dem neuen "Trade Relationship Management" (TRM) ein Werkzeug an die Hand, um Angebote und zugehörige Bestellungen schneller und einfacher online abzuschließen. Es ermöglicht den über 5.000 angeschlossenen Resellern über die Funktion "Online-Teilen" erstmals die Live-Verhandlung mit Kunden und den Online-Abschluss von IT-Projekten.
Foto: ITscope
Handel wird vollkommen digital
"Die meisten Händler nutzen ITscope.com aktuell als Handelsplattform mit der Möglichkeit, individuelle HEKs und Bestände von über 200 Lieferanten direkt vergleichen zu können. Wir gehen nun den entscheidenden Schritt weiter: Trade Relationship Management (TRM) integriert die für den Handel typischen Vorgänge wie Angebot und Bestellung online, und deckt dabei Funktionen ab, die früher ausschließlich in ERP- oder CRM-Lösungen zu finden waren – und dabei aufwändig mit dem Produktangebot der Vorlieferanten verknüpft werden mussten", sagt Benjamin Mund, Geschäftsführer bei ITscope.
Der neue Ansatz integriert dabei den gesamten Prozess der Angebotserstellung von der Verhandlung der Konditionen bis hin zur Bestellung der benötigten Produkte medienbruchfrei, und stellt per API die Produkt-, Angebots- und Bestelldaten gesammelt für Warenwirtschaftssysteme zur Verfügung. Mund weiter: "Der Handel wird damit endlich so, wie er sein sollte: vollkommen digital und damit für die bei uns registrierten Kunden schneller und effizienter, ohne dabei die persönliche Komponente, d.h. den direkten Austausch mit dem Endkunden, zu vernachlässigen."
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Auf der nächsten Seite erfahren Sie, was das ITscope-Werkzeug im Detail kann.
Das kann das neue Trade Relationship Management
1. Angebote einfach erstellen
ITscope erleichtert den Angebotsprozess auf der Online-Plattform von Anfang an, denn dem Kunden liegen bereits alle Artikeldaten vor und er kann sich aus allen verzeichneten Lieferanten die Kalkulation mit den besten Preisen anzeigen lassen. Dafür ist eine Warenkorboptimierung integriert, die u. a. variable Versandkosten berücksichtigt.
Weitere Features sind: Gesamtpreisvergabe brutto wie netto (automatische Rabattposition), einfaches Umschalten länderspezifischer Steuersätze sowie die Möglichkeit, eigene Freitextpositionen (wie beispielsweise Technikerstunden) hinzuzufügen.
Foto: ITscope
2. Angebote online teilen
Der gesamte Angebotsprozess ist digital, denn der Endkunde erhält anstelle eines PDF-Anhangs in einer E-Mail einen Link, der auf die individuell gewünschte Domain des Händlers gebrandet ist, zum Beispiel http://angebot.ihrsystemhaus.de/... . Der Endkunde kann daher von überall aus, mit jedem Browser und jederzeit auf das Angebot zugreifen. Das Anschreiben wird zudem automatisch generiert und personalisiert, was sehr viel Zeit einspart.
3. Live online verhandeln – ohne PDF- und E-Mail-Schlachten
Auch Preis- und Rabattverhandlungen erfolgen im System. Der Händler kann live Positionen ändern und hinzufügen – jede Änderung ist dabei sofort beim Kunden sichtbar. Um sich über das Angebot auszutauschen, kann auch die integrierte Chat-Funktion genutzt werden. Langwieriges Hin- und Hersenden der Angebotsunterlagen mit immer neuen PDF-Dateien ("Schlachten") ist damit passé.
4. Digitaler Vertragsschluss
Mit dem TRM von ITscope.com ist die Angebotserstellung für Fachhändler und Systemhäuser endlich im digital vernetzten Zeitalter angekommen. Anstatt unzählige PDF-Versionen eines Angebots hin- und herzusenden oder ggf. sogar auszudrucken, zu unterschreiben und wieder einzuscannen, kann jedes Angebot nun einfach online finalisiert werden. Anbieter kommen so schneller zum Vertragsabschluss als je zuvor.
5. Keine Medienbrüche
Ist die Verhandlung abgeschlossen, kann der Verkäufer die erfolgreichen Angebote direkt per OpenTrans XML in die eigene Warenwirtschaft importieren. Nie mehr abtippen, sondern mit automatisierten Prozessen Fehler minimieren und das Handeln einfacher denn je gestalten. Medienbrüche gehören endgültig der Vergangenheit an, denn Produkte, Verkaufsbelege und zugehörige Bestellungen lassen sich einfach automatisch anlegen und die Händler gewinnen mehr Zeit fürs Wesentliche: Verkaufen!
Wie sich das Trade Relationship Management live im Einsatz schlägt, davon können sich Fachhändler und Dienstleister auf der CeBIT 2015 in Hannover bei ITscope (Halle 15, Stand G76) überzeugen. (tö)
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